Политика конфиденциальности

1.1. Политика применяется к сайту trbostore.com, Telegram-боту @trbostorebot, личному профилю, корзине, заказам, оплате, поддержке и иным связанным разделам TRBOstore.

1.2. TRBOstore определяет цели обработки данных, состав обрабатываемых данных и действия, совершаемые с данными, в пределах работы Сервиса и исполнения Заказов.

1.3. Если Пользователь не согласен с Политикой, ему следует прекратить использование Сервиса и не оформлять Заказы, для которых требуется обработка данных.

1.4. При оформлении Заказа Пользователь отмечает единый чекбокс согласия с Офертой и настоящей Политикой. Такое действие подтверждает согласие на обработку данных, необходимых для оформления, оплаты, исполнения, поддержки и проверки соответствующего Заказа.

1.5. Пользователь самостоятельно решает, какие данные передавать TRBOstore. Отдельные услуги могут быть недоступны без данных, необходимых для их исполнения.

2.1. В настоящей Политике используются следующие понятия:

• персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к определенному или определяемому Пользователю;
• обработка данных — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение и иные действия с данными;
• Пользователь — лицо, использующее сайт, Telegram-бот, профиль, поддержку или оформляющее Заказ;
• данные учетной записи — сведения цифровой учетной записи, которые Пользователь добровольно передает, если без них невозможно выполнить выбранную услугу;
• cookies и локальное хранилище — технические средства браузера или устройства, позволяющие сохранять сессию, настройки, корзину и другие служебные данные;
• сервисные сообщения — сообщения о входе, заказе, оплате, статусе исполнения, поддержке, безопасности и иных действиях, необходимых для работы TRBOstore.

3.1. TRBOstore обрабатывает данные, которые Пользователь предоставляет сам, которые возникают при использовании Сервиса или которые необходимы для исполнения Заказа, поддержки, безопасности и защиты прав.

3.2. В зависимости от сценария могут обрабатываться следующие категории данных:

• контактные и идентификационные данные: Telegram ID, Telegram username, имя в Telegram, email, данные профиля и иные сведения, которые Пользователь указывает при использовании Сервиса;
• данные Заказа: состав Заказа, регион, валюта, платформа, способ и статус оплаты, статус исполнения, история действий по Заказу и связанные сведения;
• данные цифровой учетной записи: логин, email, пароль, регион, коды подтверждения и иные сведения, добровольно переданные для выполнения выбранной услуги;
• данные поддержки: сообщения, обращения, вложения, скриншоты, переписка, связанные Заказы и иная информация, которую Пользователь передает при обращении в поддержку;
• платежные сведения в ограниченном объеме: сумма, валюта, статус оплаты, выбранный платежный сервис и технические сведения, необходимые для проверки оплаты, возврата или спора;
• технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookies, данные сессии, страницы и действия в Сервисе, ошибки, источник перехода и иные служебные сведения;
• аналитические данные: сведения об использовании Сервиса, которые помогают поддерживать работу сайта, улучшать интерфейс, корзину, оплату, поддержку и безопасность.

3.3. TRBOstore не получает полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные закрытые платежные реквизиты, которые Пользователь вводит на стороне платежного сервиса.

4.1. Данные обрабатываются для конкретных целей, связанных с работой TRBOstore, исполнением Заказов, поддержкой Пользователей и защитой прав.

• предоставление доступа к сайту, Telegram-боту, профилю, корзине и другим разделам Сервиса;
• оформление, оплата, исполнение, проверка и сопровождение Заказов;
• связь с Пользователем, направление сервисных уведомлений и обработка обращений в поддержку;
• сохранение профиля, истории Заказов и пользовательских настроек;
• проведение платежей, возвратов, проверок, разборов спорных ситуаций и предотвращение мошенничества;
• поддержание работоспособности, безопасности, качества и удобства Сервиса;
• выполнение требований закона, рассмотрение претензий и защита прав TRBOstore, Пользователей и третьих лиц.

4.2. Срок хранения зависит от цели обработки, статуса Заказа, активности Пользователя, необходимости поддержки, проверки спорных ситуаций, предотвращения злоупотреблений и требований закона.

5.1. TRBOstore обрабатывает данные на следующих основаниях:

• согласие Пользователя, выраженное при использовании Сервиса, оформлении Заказа, отметке чекбокса, передаче данных в профиль, поддержку или Telegram-бот;
• заключение и исполнение договора по публичной оферте, включая оформление, оплату, исполнение, поддержку и проверку Заказа;
• необходимость выполнения требований применимого законодательства;
• защита прав и законных интересов TRBOstore, Пользователя и третьих лиц, включая безопасность, предотвращение злоупотреблений и разрешение споров, если такая обработка не нарушает права и свободы Пользователя.

6.1. Сайт использует cookies, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии для входа, сохранения сессии, работы корзины, профиля, интерфейса, статусов, аналитики и защиты от ошибок.

6.2. Аналитика используется для понимания того, как работает Сервис, какие разделы используются, где возникают ошибки и как улучшить оформление Заказа, оплату, поддержку и навигацию.

6.3. Пользователь может очистить или ограничить cookies и локальное хранилище в настройках браузера. После этого часть функций Сервиса может работать некорректно или потребовать повторного входа.

6.4. TRBOstore не использует cookies и технические данные для получения полного номера банковской карты, CVV/CVC-кода или пароля от платежных сервисов.

7.1. Данные учетной записи PlayStation обрабатываются только для тех Заказов, где без них невозможно выполнить выбранную услугу, например купить, активировать или добавить цифровой товар на аккаунт Пользователя.

7.2. Передача таких данных является добровольной. Если Пользователь не хочет передавать данные учетной записи, он может выбрать иной доступный способ покупки или отказаться от Заказа, для которого эти данные необходимы.

7.3. Если Пользователь сохраняет данные в профиле, они могут использоваться для будущих Заказов и поддержки до удаления Пользователем, обращения в поддержку или прекращения необходимости хранения.

7.4. TRBOstore рекомендует использовать временный пароль, не передавать лишние данные, контролировать входы в аккаунт и менять пароль после завершения Заказа.

7.5. Если Пользователь передает данные через Telegram, email или другую стороннюю платформу, такие данные могут дополнительно обрабатываться соответствующей платформой по ее собственным правилам.

8.1. TRBOstore не раскрывает данные Пользователя третьим лицам без необходимости, связанной с работой Сервиса, исполнением Заказа, оплатой, поддержкой, безопасностью, защитой прав или требованиями закона.

8.2. В зависимости от сценария данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям получателей:

• платежные сервисы, банки и операторы платежей — для приема оплаты, проверки платежа, возврата и обработки платежных споров;
• сервисы связи и уведомлений — для работы Telegram-бота, отправки сообщений, статусов Заказа и поддержки;
• поставщики технической инфраструктуры — для работы сайта, профиля, заказов, хранения данных, файлов и уведомлений;
• провайдеры авторизации и поддержки — если Пользователь использует соответствующие функции Сервиса;
• поставщики цифровых товаров и сервисов — если это необходимо для закупки, активации, пополнения или исполнения Заказа;
• государственные органы, суды, платежные системы или иные лица, когда передача необходима по закону, для защиты прав или предотвращения злоупотреблений.

8.3. Передача данных осуществляется в объеме, необходимом для конкретной цели: работы Сервиса, исполнения Заказа, оплаты, поддержки, безопасности, проверки обращения или защиты прав.

8.4. Сторонние сервисы могут самостоятельно обрабатывать данные Пользователя в соответствии со своими пользовательскими соглашениями, политиками конфиденциальности и техническими правилами. TRBOstore отвечает за собственные действия с данными и за те инструкции, которые дает привлеченным сервисам в рамках работы TRBOstore.

9.1. TRBOstore хранит данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения Заказов, поддержки, расчетов, проверки спорных ситуаций, предотвращения злоупотреблений, соблюдения закона и защиты прав.

9.2. TRBOstore применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

9.3. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных. Пользователь обязан соблюдать разумные меры безопасности: не передавать лишние данные, использовать временный пароль при необходимости, не сообщать коды третьим лицам и менять пароль после исполнения Заказа.

10.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• уточнять, обновлять или исправлять данные;
• запрашивать удаление данных, если их хранение больше не требуется для целей обработки;
• отозвать согласие на обработку данных;
• очистить сохраненные данные PlayStation в профиле или запросить помощь поддержки;
• обратиться с вопросом, жалобой или запросом по конфиденциальности через поддержку.

10.2. Реализация отдельных прав может быть ограничена, если данные необходимы для исполнения активного Заказа, подтверждения оплаты, рассмотрения претензии, предотвращения мошенничества, выполнения требований закона или защиты прав TRBOstore и других лиц.

11.1. Пользователь может отозвать согласие на обработку данных или направить запрос на удаление через сайт, Telegram-бот или раздел поддержки.

11.2. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее использование профиля, оформление новых Заказов, выполнение активного Заказа, поддержку или проверку обращения, если соответствующие данные необходимы для этих действий.

11.3. TRBOstore может продолжить хранить и обрабатывать часть данных после отзыва согласия, если это необходимо для завершения активных Заказов, подтверждения исполнения, платежных споров, возвратов, предотвращения злоупотреблений, безопасности, соблюдения закона или защиты прав.

12.1. TRBOstore может обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

12.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на странице Политики конфиденциальности TRBOstore.

Telegram-бот

@trbostorebot

Контакт

@TRBOsupport

Сайт

trbostore.com

Поддержка

раздел поддержки